Kate&Leo — полноценное агентство, а не просто пара организаторов, как может показаться из названия. Помимо самих Кейт и Лео, организацией мероприятий в агентстве уже 6 лет занимаются еще 4 проджект-менеджера, а в год студия организует в среднем около 60 торжеств. Среди них не только свадьбы, но также частные и корпоративные мероприятия. Даже в этом году, несмотря на самоизоляцию и вынужденную паузу во всей event-индустрии, им удалось удержать эту планку. Поэтому устроить несколько свадеб в один день — задача вполне им по силам, и все же, такое случается нечасто. О своем необычном опыте в этом сезоне нам рассказали основатели агентства.
Как так получилось?
Кейт: В начале апреля из-за ситуации с самоизоляцией мы поняли, что вынуждены переносить все мероприятия с апреля и мая. В этом плане мы даем клиентам свободу выбора: это их свадьба, и только им выбирать день, когда они хотят стать семьей. Так вышло, что 4 пары выбрали именно 25 июля.
Лео: Процессы по организации этих свадеб были четко разделены. За каждой парой закреплен свой проджект-менеджер, который занимался подготовкой их торжества вместе с Кейт. Сами рабочие процессы не пересекались. В первый раз ситуация, когда на один день готовилось 4 свадьбы, случилась в 2017 году — мы были к этому уже готовы тогда. У нас есть полноценные составы организаторов и координаторов. Качество работы от этого не страдает, и, более того, наши пары даже не знали, что в этот день у агентства есть и другие проекты. Ведь в день свадьбы с ними рядом все те же люди, которые были в ходе подготовки.
Сколько нужно человек, чтобы все это организовать?
Кейт: Секрет успеха именно в команде агентства. Грамотно налаженные бизнес-процессы плюс высокие стандарты качества и сервиса — и мы не теряем в качестве, даже когда 4 свадьбы в один день. Всего 25 июля 2020 года на всех наших 4 свадьбах работало 152 человека из нашей команды, без учета банкетной службы и персонала площадок. Круто, что в условиях пост-карантина мы даем работу такому количеству людей.
Лео: За каждой свадьбой закрепляется ответственный менеджер. Работаем всегда как одна команда, просто с дублирующимися составами. Мы с Кейт контролировали все происходящее, общаясь с проджект-менеджерами. Но у нас самих в такие дни случаются «гастроли», мы заезжаем на монтаж каждого проекта, потом видимся со всеми парами, поздравляем их, так как мы — лицо бренда Kate&Leo.
Кейт: На сегодняшний день именно организацией у нас в команде занимаются 6 человек. Команда, без лукавства, наше главное достижение. У нас есть основной костяк — это наши девочки, организаторы. Каждую осень мы берем в команду еще нескольких стажеров, в помощь основному составу агентства, и часть из них остается в команде к началу сезона.
Неужели обошлось без форс-мажоров?
Лео: Форс-мажоров именно в день свадьбы не было, но был один накануне. Всеми известная площадка на Рублевке решила в одностороннем порядке перестроить веранду за неделю до свадьбы — они уверяли, что ко дню Х успеют закончить ремонт. Спойлер — не успели. Но мы сразу же поменяли площадку. И все прошло гладко.
Какими получились свадьбы и какие выводы вы сделали?
Кейт: Все 4 свадьбы были масштабными, но абсолютно разными по задачам, которые перед нами стояли. От гала-ужина с коллегами и партнерами в усадьбе до шумной фуршетной вечеринки в лофте. И все они были в разных концах Москвы.
Лео: Вывод один — мы классные. С радостью повторим! Никто из тех, у кого была свадьба 25 июля, не услышал от нас слова «нет». Пожалуй, оправдать доверие клиентов — это самое важное. Фидбек со всех 4 свадеб был исключительно положительным! И в подтверждение слов — для одной из этих пар мы сейчас готовим новогодний корпоратив в компании родителей, а для другой пары организуем день рождения жениха.
Кейт: Для полноценного агентства, не частного организатора, провести несколько мероприятий в день, в частности четыре свадьбы, как было у нас, это нормальная, штатная ситуация. Мы не просто «свадебные феечки», мы гарантируем, что каждое мероприятие состоится и будет проведено на высшем уровне.
Фото: Василий Церевитинов, Кристина Щукина, Юлия Лакизо, Игорь Цаплин
