На сегодняшний день, обучающие мероприятия для свадебной индустрии, явление совсем не новое. Участники рынка успели побывать на большом количестве семинаров, мастер-классов и форумов. Им предлагался совсем новый проект — Конференция «Бизнес и Творчество». В команде организаторов Слободзян Алексей отвечал за интернет продвижение и привлечение участников на Конференцию. Алексей делится стратегией продвижения и рассказывает как сейчас найти клиентов в интернете.
— Ты работал над продвижением проектов TOP15MOSCOW и TOPSHOWMEN и уже успел изучить свадебный рынок изнутри. Лично для тебя сразу было понятно какие инструменты использовать чтобы собрать полный зал участников?
Хотел бы в первую очередь поблагодарить моих друзей, которые пригласили меня в команду и доверили продвижение Конференции. Олег Белецкий, Антон Есилевский и продюсер проекта Олег Савельев — мне очень повезло работать с такими парнями вместе!Вернусь к вопросу. Признаться, когда только была озвучена задача продвижения Конференции, четкого плана или стратегии еще не было. Нам предстояло все делать впервые. Как оказалось, в этот же период проходило еще 4 больших форума с разницей всего в несколько недель.Одно было понятно точно — контакты наших участников в открытом доступе и нам нужно максимально просто донести им ценность конференции.
— Ты говоришь о том, что у вас уже была база контактов с которой вы и работали?
Не совсем так. Участники конференции — это декораторы, организаторы, фотографы и видеографы, которые размещают свои прямые контакты на порталах, личных сайтах и в социальных сетях. Собрав эти данные можно точечно показывать рекламу не тратя лишних денег на «холодную аудиторию».
— Если смотреть на сайт конференции с самого начала то он поменялся не менее 5 раз, почему так происходило?
За 4 месяца до конференции мы запустили сайт, который в дальнейшем и правда поменялся еще раз 10. Мы усложнили себе задачу так как хотели все максимально автоматизировать. Чем тоньше был настроен каждый шаг, тем дешевле нам обходился участник. Уже через пару дней после запуска сайта мы поняли, что многое сделали неправильно и сразу же переделали.
— Это неверный расчет или сайт просто не «продавал»?
Мы смотрели записи поведения на сайте и заметили, что посетители не понимали принцип работы многих блоков.Все поменяв, мы увеличили конверсию с 12% до 24%. Это высокий показатель, ведь нормой считается 10%. Хочу отметить, что за месяц до конференции этот показатель составлял 48%. Точнее, каждый второй посетитель оставлял заявку на покупку билета.
— Если предположить, что контакты собраны, сайт скопирован с «продающего», какие сложности могут быть в настройке рекламы?
Сейчас рекламные площадки и принципы рекламы постоянно меняются. Когда мы разрабатывали стратегию продвижения, то ориентировались на часть продаж через вебинары и неожиданно для нас появились прямые трансляции в Фейсбук и Инстаграм. Мы гибко перестроились под этот формат, что позволило увеличить охват нашей аудитории. Показ рекламы на тех людей кто смотрел онлайн трансляции привлек еще 15% продаж.Бытует мнение, что пользователь увидев рекламу 6-7 раз запоминает продукт и готов покупать. Мы проанализировали, в среднем мы показали рекламу каждому участнику не менее 30 раз до момента покупки билета. Мы по-настоящему достали нашу аудиторию. (смеется)
— Конечно, конкретные цифры затрат на рекламу конференции ты не назовешь, но можем ли мы посчитать примерный бюджет продвижения подобного мероприятия, скажем для 500 участников?
Вначале поясню как происходил процесс продаж. Через сайт мы получали контакт потенциального участника. Далее ему на почту приходило письмо с ссылками для самостоятельной оплаты, а если он сам не оплачивал, ему звонил менеджер и продавал.Вначале мы привлекали такой контакт за 30 рублей. Далее база «выгорает» — новых пользователей становится меньше, а прежние уже приняли свое решение: купить, подумать или не купить. Ближе к дате конференции один контакт уже стоил 350 рублей. Работа по продвижению и рекламе обычно составляет порядка 30% от бюджета.
— Расскажи, были ли серьезные факапы с которыми вы столкнулись в процессе продвижения?
Да, конечно и мне это сошло с рук. (смеется) Когда мы собрали базу фотографов с известных сайтов, решили, что большинство из них сейчас находится на отдыхе и ограничиваться показами только по России нельзя. Так мы за день «слили» часть бюджета на показы рекламы в Камеруне, Филиппинах, Сингапуре и тд. Понятное дело, с этими контактам дальше работать было невозможно, так как ремаркетинг (повторный показ рекламы) был настроен только на Россию и СНГ. При этом мы получили порядка 10 писем с вопросами будут ли англоязычные титры на онлайн трансляции. Удивительно то, что продажи в эти страны у нас таки были.
— Сколько человек участвовало в продвижении конференции? Возможно ли это сделать, например, одному человеку?
Одному выполнить такой объём считаю нереально. Со мной работало 4 человека: программист, дизайнер, smm и директолог. Большой объем работы для продвижения также выполняли и сами организаторы.
— После конференции было много вопросов к тебе по продвижению и рекламе на свадебном рынке. Это острый вопрос для всех свадебщиков, так как выросла конкуренция в индустрии и средняя стоимость услуг снижается. Какая сейчас реклама самая эффективная и стоит ли в нее вкладываться?
Правда, мне было приятно после конференции услышать большое количество вопросов, а с некоторыми участниками мы плотно работаем и на сегодняшний день.По рекламе хотел бы отметить, что все хотят быстрый результат с малыми усилиями. Сейчас выигрывает тот, кто действует в дальнюю, постоянно работает над своим брендом. Это обычно длится не один и не два месяца, а полгода и больше.Специфика свадебного рынка в том, что клиент (невеста) принимает решение как за 3 месяца так и за год, а некоторый и того больше. Выбор подрядчика на свою свадьбу это не сиюминутное решение. Потому заметив рекламу один раз, она должна увидеть еще хотя бы 5-6 раз из других источников чтобы убедиться в своем выборе.Поэтому сказать, что нужно делать seo или развивать только инстаграм — я не могу, нужен комплексный подход. Все работает если правильно настроить.
— На следущий год уже планируете продвижение Конференция БИТ? Отметили основные ошибки?
Уверен, что без ошибок никуда и учитывая старые, новых будет тоже достаточно. В каком формате и когда будет проходить конференция еще мне не известно, при этом я с большой радостью приму приглашение на работу в команде дрим тим — это дорогого стоит.
Редактор TOP15MOSCOW: Дарья Кирова
Интервью с Алексеем Слободзяном: www.emind.top
